" التعامل مع مسارات وتذاكر الطيران للعملاء "

استفسارات العميل:

تبدأ العملية عندما يتصل العميل بشركة Tourista لإبلاغها بمتطلبات السفر الخاصة به. يمكن أن يكون ذلك من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المشاورات الشخصية.
المشاورات الأولية:

يجري وكيل السفر لدينا مشاورة أولية مع العميل لفهم تفضيلات سفره، بما في ذلك الوجهة وتواريخ السفر والميزانية وأي طلبات أو متطلبات محددة.
البحث والتخطيط:

بناءً على مدخلات العميل، يبدأ وكيل السفر لدينا في البحث والتخطيط للرحلة. يتضمن ذلك العثور على الوجهات ورحلات الطيران وأماكن الإقامة والأنشطة المناسبة التي تتوافق مع اهتمامات العميل وميزانيته.
مقترح خط سير الرحلة:

تقوم Tourista بإنشاء مقترح أولي لخط سير الرحلة يوضح تفاصيل الرحلة، بما في ذلك خيارات الطيران وخيارات الإقامة وأنشطة مشاهدة المعالم السياحية والتقدير التقريبي للتكاليف.
ملاحظات العميل:

تتم مشاركة خط سير الرحلة المقترح مع العميل للحصول على الملاحظات والمناقشة. يمكن للعميل طلب تغييرات أو إضافات أو توضيحات.
المراجعات والانتهاء:

بناءً على ملاحظات العميل، يقوم وكيل السفر بمراجعة خط سير الرحلة حتى يرضي العميل. وقد يتضمن ذلك إجراء تعديلات على رحلات الطيران أو أماكن الإقامة أو الأنشطة.
حجز رحلة طيران:

بمجرد موافقة العميل على خط سير الرحلة، يشرع وكيل السفر في حجز الرحلات الجوية. إنهم يبحثون عن أفضل الخيارات المتاحة من حيث شركات الطيران والمسارات وفترات التوقف والتسعير.
حجز تذكرة:

بعد اختيار الرحلات، يقوم وكيل السفر بالحجز للاحتفاظ بالتذاكر مع الانتهاء من تفاصيل الحجز، مثل معلومات المسافر والطلبات الخاصة والدفع.
معالجة الدفع:

يساعد وكيل السفر العميل في معالجة دفع ثمن تذاكر الطيران. يمكن أن يشمل ذلك تنسيق الدفع من خلال طرق مختلفة، مثل بطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية.
إصدار التذكرة:

بمجرد تأكيد الدفع، يقوم وكيل السفر بإصدار تذاكر الطيران. يتم إرسال التذاكر الإلكترونية (التذاكر الإلكترونية) إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، في حين يمكن إرسال التذاكر المادية بالبريد إذا لزم الأمر.
التأكيد والتوثيق:

يقوم وكيل السفر بتزويد العميل بحزمة وثائق سفر شاملة. يتضمن ذلك مسارات الرحلة، وتفاصيل التذاكر الإلكترونية، وحجوزات الإقامة، ومعلومات التأشيرة (إن وجدت)، وتوصيات تأمين السفر، وأي نصائح سفر ذات صلة.
المساعدة قبل السفر:

قبل تاريخ السفر، قد يقدم وكيل السفر مساعدة إضافية، مثل دعم طلب التأشيرة، ونصائح التعبئة، والتوجيه بشأن وثائق السفر الضرورية.
دعم السفر:

أثناء الرحلة، تظل وكالة السفر متاحة لمساعدة العملاء في أي تغييرات غير متوقعة أو تأخير الرحلات أو حالات الطوارئ. وقد يقدمون معلومات الاتصال للممثلين المحليين أو الخطوط الساخنة للطوارئ.
تقييم ما بعد السفر:

بعد الرحلة، قد يطلب وكيل السفر تعليقات من العميل لتقييم التجربة الشاملة وجمع الأفكار للتحسينات المستقبلية.
المدن الأكثر زيارة:
إسبانيا
اليونان
ماليزيا
سنغافورة
تايلاند
فيتنام
إندونيسيا
مصر